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群众的健康“护身符”——我区开展家庭医生签约服务纪实

发表时间:2019-09-06 来源:

   今年是新中国成立70周年。7070年砥砺奋进年砥砺奋进,,神州大地发生天翻地覆的变化。改革开放步履铿锵,脱贫攻坚最后冲刺,山清水秀生态优先,乡村振兴和城市提升统筹并进……同庆新中国华诞,不忘奋斗初心。今日起,本报开设“壮丽70年年·奋斗新时代——看合川发展”专栏,展示新中国成立70年来年来,,合川社会主义建设的实践和经验,激发干部群众爱党爱国爱社会主义的真挚情感,凝聚新时代团结一心、艰苦奋斗、实现中华民族伟大复兴的磅礴力量,敬请读者关注。记者任洋文/图 

  过去,或许你想不到,普通老百姓只需签下自己的名字,就能拥有一个家庭医生服务团队。 

  如今,像这种团队,我区已有379支。团队一般由“5个1”人员组成:即1名区级医院专家、1名家庭医生(含中医类别的临床医师)、1名公卫医师、1名社区护士、1名居委会干部,由家庭医生担任团队长。他们能够按照签约协议约定的履约项目,为签约群众提供基本医疗、公共卫生、健康教育管理等服务。一纸约定,老百姓有了健康“护身符”,幸福感、获得感和满意度不断提升。 

  日前,记者先后去到古楼镇卫生院、钓鱼城街道申明亭社区卫生服务中心和南津街街道东津沱社区卫生服务中心,实地了解我区家庭医生签约服务工作开展情况。

  看病便捷:开通转诊就医绿色通道 “原来说起进医院就有点抗拒,感觉腰痛就随便买点药吃。家庭医生不但让我转变了思想,知道有病就要及时治,还可以帮忙预约挂号和预约床位。”9月4日,古楼镇塘沽村村民陈明说。陈明今年65岁,患腰椎间盘突出已20年,平时不能久站,也不能做重活。今年5月,陈明腰痛严重,他来到古楼镇卫生院,找到为自己服务的家庭医生团队长——古楼镇卫生院医生张琪。经过检查,陈明的腰椎间盘突出症已经很严重了,需要马上进行手术。经过与陈明商量,张琪通过绿色转诊通道为他联系了区人民医院,成功进行了手术治疗。病情稳定后,陈明又转诊回到古楼镇卫生院,由该院负责后期护理。这种畅通绿色通道和上下转诊通道,有效缓解了群众“看病难、看病贵”问题,至2018年底,我区通过家庭医生团队上转病人1716人次,下转患者1200人次。 

  

  据了解,我区家庭医生团队拥有20%的区级医院专家号、预约挂号、预留床位等资源,方便签约居民优先就诊和住院。通过绿色通道,医院不仅能优先为签约居民服务,对检查充分、诊断明确的患者还能直接办理住院手续,不再做重复检查。 

“我们医院对接的上级医院为区中医院,签约病人转诊一般是到中医院,但有时考虑到病人的病情和医院的特色,我们会把病人转到其他上级医院。”古楼镇卫生院相关负责人说。

   个性化服务:实现小病康复不出社区   9月5日,申明亭社区卫生服务中心的家庭医生团队——“苏家街社区家庭医生团队”,来到青竹湾小区刘婆婆家,为刘婆婆更换尿袋、冲洗膀胱等。一进门,刘婆婆告诉记者:“由于不能下地行走,医生给我装了导尿管,没签家庭医生之前,我必须要去医院。现在有了家庭医生,在家里面就能进行康复治疗。”记者了解到,刘婆婆年过八旬,今年5月不幸摔倒,双腿摔伤。经过区人民医院治疗后,刘婆婆回到了自己所在的社区进行康复治疗。由于青竹湾小区是老旧小区,没有电梯,刘婆婆家住四楼,又不能下地行走,她签约的家庭医生团队便每周一和每周四上门为她服务。“每次上门看到刘婆婆对我们笑,就觉得很感动,觉得这件事做起来非常有意义。”“苏家街社区家庭医生团队”队长简小杰说。
  在我区,家庭医生签约中有一项服务名为个性化履约服务,刘婆婆就通过定制这项服务,让小病康复不出社区。个性化履约服务即根据居民需要,设计个性化服务包,由家庭医生或团队成员对有个性化需求的签约对象,推广有偿的个性化签约服务包,按约定提供个性化履约服务。
  为让家庭医生团队更好发挥作用,我区还积极打造家庭医生签约服务精品工作室,精品工作室的办公条件、设施设备、服务方式更加人性化和信息化,为居民提供的服务更精准、更高效。据悉,目前我区正在开展家庭医生签约服务精品工作室试点建设,它们分别位于东津沱社区卫生服务中心和申明亭社区卫生服务中心。

     有效沟通:信息化服务提升健康素养  “我和老伴都有糖尿病,每到夏天想吃点清凉食品都犯愁,因为清凉食品一般都是甜的,哪些东西能吃,哪些东西不能吃,哪些东西能吃多少……这些问题都困扰着我。”南津街街道牌坊社区居民甘华秀说,“网上信息很多,却不知真假。现在有了家庭医生就不一样了,我可以随时拿起手机向医生咨询健康知识。”甘华秀今年71岁,患糖尿病已经几年了,没有签约家庭医生之前,要向医生咨询糖尿病的注意事项或者其他一些健康问题,她需要跑到区人民医院或者所在辖区的社区医院,当面询问医生;签约家庭医生后,甘华秀只需要进入“健康合川”APP动动手指,就能掌握一些基本的健康资讯。
  据了解,甘华秀所签约的团队为“牌坊社区家庭医生团队”,该团队的团队长是东津沱社区卫生服务中心的医生黎中平。“糖尿病是慢性疾病,当前的医疗条件无法治愈该种疾病,但通过综合手段,包括饮食、药物、运动、血糖监测等综合治疗,可以把血糖控制在合理范围。”黎中平说,“甘阿姨十分关注自己的健康,经常向我咨询健康知识,我也会不定时地询问她的身体情况。”
  医患之间的信息沟通,基于我区一款名为“健康合川”的APP,家庭医生每季度向签约居民推送一次健康知识、体检结果、就医流程等信息,居民给予及时回复;或居民主动发起咨询,家庭医生及时给予回复。有效的信息沟通,能够让签约居民掌握更多健康知识,让健康生活方式和健康技能深入人心,提升居民健康素养。
  古语云:“与其救疗于有疾之后,不若摄养于无疾之先。”防治结合,预防为重,也是家庭医生的一大特色。对此,我区做实家庭医生签约服务“医防融合”工作,让家庭医生全程参与公共卫生服务。“以前是家庭医生负责基本医疗服务,公卫医生负责公共卫生服务,现在融合在一起,家庭医生在治疗病人的过程中,也能从疾病预防的角度,为签约居民提供服务。”区卫生健康委相关负责人表示。

 

 

 

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